Kaçan çağrı oranı nedir? Cevapsız çağrılardan bahsedelim. Bu işi çok iyi bilen yöneticilerin (özellikle üst düzey yöneticilerin) dikkat ettiğinin ve yorum yaptığının göstergesi cevapsız çağrı sayısı ve oranıdır. Örneğin, 9.000 çağrıyı ele aldıysanız ve bunların 900’ü terk edildiyse, terk edilen çağrı oranınız %10’dur. Kaçan çağrı ne demek? Arayanlar, çok fazla kuyruk yoğunluğu veya benzeri sebeplerden dolayı başarılı bir arama yapamadan aramayı sonlandırdığında bu cevapsız çağrı olarak kabul edilir. Çağrı merkezi raporları ne diyor? – TELSAMTELSAM › Çağrı merkezi ne söylüyor bildiriyorTELSAM › Çağrı merkezi ne söylüyor bildiriyor Çağrı tipine göre çağrı merkezi türleri nelerdir? Çağrı merkezlerinin çalışma prensibini çağrı türüne…
Yorum Bırak